Envios y Devoluciones

GASTOS DE ENVÍO GRATIS PARA PEDIDOS DE MÁS DE 80 € CON DESTINO a la PENÍNSULA IBERICA(España y Portugal)

CONDICIONES DE LOS ENVÍOS

En oohlilou.com, contamos con varias opciones de envío aunque siempre los envíos los realizamos a través de empresas de mensajería. Para conocer exactamente cuánto costará tu envío, ten en cuenta que esto dependerá de varios factores: el destino, el plazo de entrega seleccionado, el importe de la compra y el peso del envío.

En las compras superiores a 80 € con destino a la Península Ibérica los gastos de envío son gratuitos.

Ten presente que para que los tiempos de entrega se cumplan debes realizar el pedido antes de la hora de corte. Pasada dicha hora de corte, el pedido se tramitará al día siguiente, dado que no podemos entregárselo a la empresa de transporte. Ten en cuenta que la hora de corte depende del transporte. Para envío estándar la hora de corte son las 14h.

Los pedidos pagados por transferencia no serán efectivos hasta que recibamos el importe de la transferencia en nuestra cuenta corriente. A través del resto de medios de pago, el pedido comenzará a prepararse de manera inmediata. Si el pedido es urgente, recomendamos no usar la transferencia bancaria como método de pago.

Siempre que realices un pedido en oohlilou.com te informaremos por email de cuándo hemos procedido al envío. Además, supervisaremos la entrega y nos pondremos en contacto contigo si existiera algún problema. Es por eso que pedimos que nos facilites un teléfono en el proceso de pedido.

DESTINOS DE ENVIOS

Europa Continental, en los cuales son destinos frecuentes: Francia, Alemania, Bélgica, Italia, Luxemburgo, Países Bajos ( Inclusive Pais Curacao ), Austria, Dinamarca, Reino Unido. Como envíos locales se definen los envíos a la Península Ibérica. También realizamos envíos a Andorra, Islas Canarias, Islas Baleares, Gibraltar, Ceuta y Melilla, Para envíos a otros destinos favor de contactarnos previamente para establecer el precio.

HORARIO Y DÍA DE ENTREGA

Ten en cuenta que las empresas de transporte solo trabajan de lunes a viernes. No reparten los sábados ni, por supuesto, domingos ni festivos. Además, cuando te damos fechas aproximadas de entrega, no tenemos en cuenta si es festivo local o autonómico en el lugar de destino; solo consideramos las fiestas nacionales y locales de origen.

No podemos garantizar una hora de entrega. Las empresas de transporte podrán realizar la entrega a lo largo del día acordado antes de las 20:00. No obstante, se podrá indicar un horario aproximado que la empresa intentará cumplir, pero no está obligada. En caso de que no te localicen, la empresa de transporte intentará una segunda entrega pactada contigo. Si tras el segundo intento no te localizan, deberás pasar a recoger el pedido a las instalaciones de la empresa de transporte.

PEDIDOS NO ENTREGADOS

Si un pedido es enviado y no se puede entregar por causas imputables al cliente, no se devolverá el importe pagado por los gastos de envíos, teniendo nuevamente que abonar otros gastos de envío para el reenvío de la mercancía.

RESPONSABILIDAD EN LOS PLAZOS Y TRANSPORTISTA

Los tiempos de entrega son orientativos, no se pueden tomar como una garantía segura aunque, generalmente, en un 90% de los pedidos los cumplimos. En casos excepcionales, nos reservamos el derecho a modificar la empresa de transporte con la que te enviaremos el paquete, pero siempre manteniendo los tiempos de tránsito.

La responsabilidad de oohlilou.com queda limitada en casos de fuerza mayor (huelgas, fenómenos climatológicos adversos que impidan el tráfico normal por tierra, mar o aire…). En estos casos, se entregarán los pedidos lo antes posible, y los plazos arriba indicados no aplicarán.

TABLA ORIENTATIVA DE GASTOS PARA ENVÍOS

Envío gratuito para los pedidos superiores a 80€ a Península Ibérica

ENVÍOS A PENÍNSULA IBERICA (ESPAÑA PENINSULAR Y PORTUGAL:

HASTA 2 Kg: 8€ IVA incluido

HASTA 5 Kg: 15 € IVA incluido

HASTA 10 Kg: 19.57 € IVA incluido

ENVÍOS A BALEARES:

HASTA 1 Kg: 19.42 € IVA incluido

HASTA 2 Kg: 25.71€ IVA incluido

HASTA 4 Kg: 30.34 € IVA incluido

HASTA 6 Kg: 35..93 € IVA incluido

ENVIOS A Gran CANARIAS, TENERIFE Y MELILLA

HASTA 1 Kg: 15.59 € IVA incluidO

HASTA 2 Kg: 18.80 € IVA incluido

HASTA 4 Kg: 26.47 € IVA incluido

HASTA 6 Kg: 45..16 € IVA incluido

ENVÍOS A FRANCIA, ALEMANIA, BELGICA, ITALIA, LUXEMBURGO, HOLANADA

AUSTRIA, DINAMARCA, REINO UNIDO, SUIZA:

HASTA 2 Kg: 25.00 € IVA incluido

HASTA 5 Kg: 35.00 € IVA incluido

HASTA 10 Kg: 40.00 € IVA incluido

ENVÍOS A CURAZAO

HASTA 1 Kg: 9.00 € IVA incluido

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Dentro del plazo de los quince días siguientes a la recepción de tu pedido, puedes devolverlo asumiendo tú el importe de los gastos de devolución.

Como es lógico podremos aceptar devoluciones siempre y cuando nos devuelvas el pedido con todos sus productos, con su embalaje original y su etiqueta original sin romper, con todos sus accesorios y en perfecto estado, en el mejor estado posible para ser aceptado.

No podremos aceptar devoluciones de productos que no vengan en su embalaje original, salvo que estén defectuosos por algún tipo de desperfecto durante el envío.

Si has recibido un envío de producto erróneo (te pedimos disculpas por adelantado) nosotros asumiremos los gastos de devolución del producto y del envío del nuevo producto lo antes posible.

Instrucciones para devolver un producto: Para devolver un producto contáctanos, con los datos del pedido, tu identificación, motivos de la devolución y una foto del producto como llegó en el caso de ser defectuoso. Te responderemos lo antes posible.

De cumplir todos los requisitos, una vez recibamos el pedido o producto devuelto procederemos al abono del importe total del pedido o al envío de uno nuevo, de acuerdo a lo que elijas. El envío de los productos devueltos deberás hacerlo usando la misma caja que te hemos enviado, o en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado y debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete indicando los motivos de la devolución.

CURACAO Island CUSTOMERS ONLY

How to Order Custom Knitted Baby Clothes (0-4 Years)

Welcome to our online shop for handcrafted knitted baby clothes! We specialize in creating unique, made-to-order garments for babies aged 0 to 4 years. Each piece is lovingly knitted with high-quality yarns. To place a custom order, please follow these steps:

Ordering Period and Delivery Schedule:

We accept custom orders until the 12th of each month. All orders placed within this period will be knitted and shipped during the final week of the same month. This allows us to dedicate the necessary time and attention to each garment.

Steps to Place an Order:

1.- Browse Our Designs:

Explore our online catalog for inspiration. If you have a specific design in mind that isn't featured, you can provide us with a picture or detailed description.

Example: "I'd like a cable knit cardigan with a hood, similar to the one in picture X, but in a mustard yellow color."

2.- Choose Your Yarn:

Select the yarn type (e.g., merino wool, organic cotton, acrylic) and color(s) from our available options. We provide detailed information about each yarn type.

Example: "I prefer 100% merino wool in a soft rose pink."

Please inform us of any allergies or sensitivities your baby may have.

3.- Provide Accurate Measurements:

For the best fit, please provide the following measurements in inches or centimeters:

Height: Measure from the top of the head to the soles of the feet.

Chest circumference: Measure around the fullest part of the chest.

Waist circumference: Measure around the natural waistline.

Head circumference (for hats):Measure around the largest part of the head.

Foot length (for booties):Measure from the heel to the tip of the big toe.

If ordering for an unborn baby, please provide an estimated size based on due date or average newborn sizes. However, for the most accurate fit, we recommend ordering after the baby is born. You can use ouronline size charts as a reference.

Example: "Height: 65 cm, Chest circumference: 48 cm."

4.- Add to Cart and Proceed to Checkout:

Once you have selected your design, yarn, and provided the measurements, add the item to your cart.

Review your order carefully before proceeding to checkout.

5.- Secure Payment at Checkout:

We require full payment at the time of order placement. We accept the following payment methods: PayPal, Google pay & Stripe (Accepts most of credit & debit cards, including Bankomatiko MCB (Visa-Mastercard))

Your order will be confirmed once payment is successfully processed. You will receive an order confirmation email with details of your purchase.

6.- Order Confirmation and Production:

After your payment is processed, you will receive an email confirming your order. We will then begin knitting your custom garment.

7.- Shipping and Delivery:

All orders placed UNTIL thed 12th of the month will be shipped during the final week of that same month.

You will receive a shipping notification with tracking information once your order has been dispatched.

Important Information:

Customization: We are happy to discuss further customization options, such as adding embroidery, appliques, or personalized details. Please contact us before placing your order to discuss these options.

Returns and Exchanges: As each item is made to order, we do not accept returns or exchanges unless there is a defect in workmanship. Please contact us immediately if you have any issues with your order.

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